Termos e Condições do 33rio – Leia Antes de Apostar

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, os termos a seguir têm os significados indicados:

• "33rio" ou "Plataforma": refere-se ao site https://33rio.net, seus subdomínios, aplicativos e serviços associados.
• "Usuário" ou "você": pessoa física maior de 18 anos residente no Brasil que cria e mantém uma conta no 33rio.
• "Conta": registro individual e intransferível criado pelo usuário para acessar os serviços do 33rio.
• "Saldo Real": valor em Reais (R$) depositado pelo usuário e disponível para apostas e saques.
• "Saldo de Bônus": valor creditado pelo 33rio por meio de promoções, sujeito a condições específicas de rollover antes de ser convertido em saldo real ou sacável.
• "Aposta": qualquer participação em mercados esportivos, cassino ao vivo, poker, slots, crash games ou outros produtos da plataforma com saldo real ou de bônus.
• "Rollover": exigência de movimentação mínima do saldo de bônus em apostas antes que o valor possa ser sacado.

2. Elegibilidade e Cadastro

O acesso e uso da plataforma 33rio são permitidos exclusivamente a pessoas físicas que atendam, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 anos completos na data do cadastro.
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido e ativo na Receita Federal.
• Não estar em situação de autoexclusão ativa no 33rio ou em outros sistemas de proteção ao jogador reconhecidos pela legislação brasileira.
• Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviço ou parente em primeiro grau de funcionários do 33rio ou de fornecedores diretos da plataforma.

O cadastro é gratuito e realizado mediante preenchimento de formulário com nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e número de celular. O 33rio reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para verificação de identidade (KYC) a qualquer momento, conforme exigência regulatória ou análise interna de risco.

O fornecimento de informações falsas, desatualizadas ou de terceiros constitui violação grave destes termos e sujeita o usuário à suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos e bônus pendentes e vedação de novos cadastros na plataforma.

3. Conta do Usuário

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa no 33rio. A criação de múltiplas contas pela mesma pessoa — seja com os mesmos dados ou com dados diferentes — é estritamente proibida e resultará no encerramento de todas as contas identificadas, com cancelamento dos saldos e bônus associados.

O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve comunicar imediatamente o suporte do 33rio via chat ao vivo ou pelo e-mail contato@33rio.net.

O 33rio não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido das credenciais por terceiros quando a negligência na guarda das informações de acesso for imputável ao próprio usuário.

Contas inativas por período superior a 12 meses consecutivos podem ser sujeitas a cobrança de taxa mensal de manutenção de R$ 10,00, descontada do saldo real disponível, até que o saldo seja zerado ou a conta seja reativada pelo usuário. O usuário será notificado por e-mail antes do início da cobrança.

4. Depósitos

O 33rio aceita depósitos exclusivamente pelos seguintes métodos de pagamento disponíveis para usuários no Brasil:

• Pix — transferência instantânea disponível 24h por dia, 7 dias por semana. Crédito em segundos após confirmação bancária. Método recomendado pelo 33rio.
• Boleto bancário — disponível para depósitos acima de R$ 30,00. O prazo de compensação pode ser de até 1 dia útil após o pagamento.
• Cartão de crédito e débito Visa e Mastercard — sujeito ao limite disponível no cartão do usuário. Crédito em até 5 minutos após confirmação da operadora.
• PicPay e Mercado Pago — carteiras digitais brasileiras com crédito imediato após confirmação da transação.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Não há valor máximo definido, mas depósitos acima de R$ 5.000,00 podem estar sujeitos a verificação adicional de identidade e origem dos recursos, conforme legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.

O 33rio não aceita depósitos realizados por terceiros. O método de pagamento utilizado no depósito deve estar registrado em nome do próprio titular da conta. Depósitos identificados como provenientes de terceiros serão devolvidos e podem resultar em suspensão da conta.

5. Saques

O usuário pode solicitar saque do saldo real disponível na conta a qualquer momento, respeitando as condições a seguir:

• O valor mínimo de saque é de R$ 20,00.
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado no depósito mais recente ou uma conta bancária/chave Pix em nome do titular da conta no 33rio.
• Contas não verificadas podem ter saques retidos até a conclusão do processo de KYC (verificação de identidade com envio de documentos).
• O prazo padrão de processamento é de até 10 minutos para saques via Pix em contas verificadas, e de até 24 horas para outros métodos.
• O 33rio pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 3.000,00 como medida de segurança e conformidade regulatória.

Saldo de bônus não pode ser sacado diretamente. Apenas o saldo real — incluindo o saldo de bônus convertido em saldo real após cumprimento do rollover — está disponível para saque. O 33rio se reserva o direito de cancelar saques que apresentem indícios de fraude, uso indevido de bônus ou violação destes termos, comunicando o usuário sobre os motivos.

6. Apostas Esportivas

O 33rio oferece apostas pré-jogo e ao vivo em diversas modalidades esportivas, com destaque para futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana e competições internacionais), vôlei, basquete (NBB e NBA), MMA e UFC, tênis e e-sports (CS2, League of Legends, VALORANT, Free Fire e Dota 2).

As seguintes regras gerais se aplicam a todas as apostas esportivas no 33rio:

• Uma aposta confirmada e aceita pela plataforma não pode ser cancelada ou alterada pelo usuário, salvo quando o mercado de cash out estiver disponível e ativo para aquele evento.
• Se um evento for cancelado, suspenso ou não realizado no prazo de 48 horas após o horário original, as apostas são anuladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário.
• Em caso de eventos com resultado afetado por fatores externos reconhecidos (força maior, decisão regulatória), o 33rio se reserva o direito de anular apostas, comunicando os usuários afetados.
• Apostas feitas após o início oficial de um evento são consideradas válidas para mercados ao vivo e inválidas para mercados pré-jogo. Se uma aposta pré-jogo for aceita por erro após o início do evento, ela será anulada e o valor devolvido.
• O 33rio pode limitar o valor máximo de aposta por evento, mercado ou usuário sem aviso prévio, conforme avaliação de risco da plataforma.

7. Cassino, Poker e Jogos

O 33rio oferece produtos de cassino ao vivo (blackjack, roleta, baccarat, game shows), poker (torneios, sit&go e cash game), slots, crash games e outras modalidades de jogos digitais. As seguintes condições se aplicam:

• Todos os jogos de cassino e slots utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados.
• O cassino ao vivo é transmitido em tempo real com dealers reais. A qualidade da transmissão depende da conexão de internet do usuário; o 33rio não se responsabiliza por instabilidades de conexão que afetem a experiência de jogo.
• No poker, o 33rio cobra uma taxa de serviço (rake) nas mesas de cash game, conforme informado na página de poker da plataforma. Torneios têm taxas de entrada (buy-in + taxa) explicitadas antes do registro.
• Resultados de jogos de cassino e slots são definitivos após a conclusão da rodada. Não são aceitas reclamações sobre resultados baseados em alegações de falha técnica, salvo quando evidências objetivas comprovarem erro do sistema.

8. Bônus e Promoções

O 33rio oferece diversas promoções para usuários novos e existentes, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, odds turbinadas, freerolls de poker e programa VIP. Cada promoção tem condições específicas publicadas na página de Promoções da plataforma antes do resgate.

As regras gerais que se aplicam a todos os bônus do 33rio são:

• O bônus de boas-vindas de 100% até R$ 500,00 é creditado como saldo de bônus e exige rollover mínimo de 5x o valor do bônus em apostas com odd mínima de 1,5 antes do saque.
• Apostas anuladas, apostas em mercados de handicap asiático com linha 0 e apostas com cash out ativado podem não contar para o cumprimento do rollover, conforme especificado em cada promoção.
• O 33rio reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer promoção a qualquer momento, notificando os usuários com antecedência razoável. Promoções em andamento não serão canceladas retroativamente para usuários que já iniciaram o cumprimento das condições.
• É proibido o uso de estratégias de arbitragem (arbing), bonus hunting ou qualquer técnica que tenha como objetivo principal o abuso de promoções. Contas identificadas com esse comportamento terão os bônus cancelados e podem ser suspensas.
• Cashback semanal é calculado sobre as perdas líquidas da semana anterior e creditado toda segunda-feira como saldo real, sem requisito de rollover.

9. Jogo Responsável

O 33rio é comprometido com o jogo responsável e oferece ferramentas de controle diretamente no painel de cada conta de usuário. Essas ferramentas incluem:

• Limite de depósito: defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente ao ser ativado e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias.
• Limite de aposta por sessão: configure um valor máximo de apostas por período de acesso.
• Pausa voluntária: bloqueio temporário da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, a conta fica inacessível para depósitos e apostas.
• Autoexclusão: bloqueio permanente da conta a pedido do usuário. Não pode ser revertido por um período mínimo de 6 meses. O 33rio compartilha informações de autoexclusão com sistemas de proteção ao jogador reconhecidos pela legislação brasileira.

O 33rio não atende usuários menores de 18 anos em hipótese alguma. A verificação de idade é obrigatória no cadastro e pode ser solicitada novamente a qualquer momento. Se você acredita que alguém menor de idade acessou a plataforma usando seus dados, entre em contato imediatamente com o suporte.

Se as apostas estiverem afetando sua saúde financeira, emocional ou seus relacionamentos, busque ajuda. Entre em contato com nossa equipe de Jogo Responsável ou ligue gratuitamente para o CVV no número 188.

10. Conduta do Usuário

Ao utilizar o 33rio, o usuário se compromete a não praticar, tentar praticar ou facilitar as seguintes condutas:

• Uso de softwares de automação, bots, scripts ou qualquer recurso que simule ou substitua a ação humana na plataforma.
• Manipulação de jogos, conluio em mesas de poker ou qualquer forma de trapaça que comprometa a integridade dos resultados.
• Lavagem de dinheiro, uso da plataforma para transações ilícitas ou qualquer atividade proibida pela legislação brasileira.
• Acesso à plataforma por meio de VPN, proxy ou qualquer tecnologia que mascare a localização real do usuário com o objetivo de burlar restrições geográficas.
• Criação de múltiplas contas para explorar promoções ou obter vantagens indevidas.
• Compartilhamento de credenciais de acesso ou uso da conta por terceiros.

A violação de qualquer uma dessas regras resultará em suspensão ou encerramento imediato da conta, cancelamento de saldos e bônus pendentes e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

11. Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do 33rio via chat ao vivo ou e-mail. Antes do encerramento, eventuais saldos reais serão devolvidos ao usuário pelo método de saque disponível, desde que não existam violações pendentes dos presentes Termos.

O 33rio pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:

• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou violação dos presentes Termos.
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante processo de verificação de identidade.
• Uso de softwares de automação ou técnicas proibidas descritas na seção 10.
• Solicitação de chargeback indevido junto à operadora de cartão ou instituição financeira.

Em casos de encerramento por violação, o 33rio se reserva o direito de reter saldos de bônus e, quando aplicável, saldos reais que sejam objeto de investigação por suspeita de fraude, até a conclusão das apurações necessárias.

12. Limitação de Responsabilidade

O 33rio oferece seus serviços no estado em que se encontram, com os melhores esforços para garantir disponibilidade e funcionamento contínuos. No entanto, a plataforma não garante operação ininterrupta e isenta de falhas técnicas, podendo ocorrer períodos de manutenção programada ou interrupções por motivo de força maior.

O 33rio não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta tomadas com base em informações obtidas fora da plataforma.
• Instabilidades de conexão de internet ou falhas de dispositivo do usuário que afetem a experiência de jogo.
• Atrasos em depósitos ou saques causados por falhas nos sistemas de terceiros (bancos, operadoras de cartão, processadores de pagamento).
• Prejuízos decorrentes de acesso não autorizado à conta quando causados por negligência do usuário na guarda das credenciais.

A responsabilidade total do 33rio perante qualquer usuário, por qualquer causa, fica limitada ao valor do saldo real disponível na conta do usuário no momento do incidente.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 33rio — incluindo logotipos, marcas, textos, imagens, vídeos, layouts, softwares e qualquer outro material —é de propriedade exclusiva do 33rio ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual e direitos autorais.

É vedado ao usuário copiar, reproduzir, distribuir, adaptar, traduzir, publicar, transmitir ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do 33rio. O uso pessoal e não comercial de conteúdo para fins de acesso aos serviços da plataforma é permitido dentro dos limites de funcionamento normal da conta.

14. Privacidade e LGPD

O 33rio coleta e trata dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Criação, verificação e gestão da conta do usuário.
• Processamento de depósitos, saques e transações financeiras.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo prevenção à lavagem de dinheiro.
• Comunicação de promoções, atualizações e informações relevantes sobre a plataforma (com opção de descadastramento).
• Melhoria contínua dos serviços e análise de uso da plataforma de forma agregada e anonimizada.

Os dados do usuário não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento com parceiros técnicos e processadores de pagamento ocorre estritamente no limite necessário para a prestação dos serviços.

O usuário tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto pela LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@33rio.net. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados, leia a Política de Privacidade completa do 33rio.

15. Alterações nos Termos

O 33rio se reserva o direito de alterar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, conforme mudanças regulatórias, operacionais ou de produto.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 dias de antecedência, por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições.

Caso o usuário discorde das alterações, deve encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor dos novos termos, comunicando o suporte do 33rio para que o saldo real disponível seja devolvido.

16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Marco Legal das Apostas Esportivas (Lei nº 14.790/2023) e suas regulamentações, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente destes Termos ou do uso da plataforma, fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário, com renúncia expressa a qualquer outro foro por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação aplicável imponha foro diverso.

O 33rio incentiva o contato direto com o suporte como primeiro passo para a resolução de qualquer dúvida ou disputa. A maioria das questões é resolvida de forma rápida e satisfatória via chat ao vivo ou pelo e-mail contato@33rio.net.